Solo venta de producto del ecommerce, del 1 al 28 de julio, contra el plan del canal y contra los mismos 28 días de 2025. El Black arranca el 29 y se presenta aparte.
Gerencia de Growth · Marketing · HitesAlberto Rubio
LO QUE VAMOS A MIRARDel canal completo hasta el producto y la palanca
Cinco capítulos, de lo macro a lo micro.
1Contexto y metaLa ventana del cierre, los objetivos y el plan por mundo y departamento
2Cómo nos fueEl resultado contra el plan y contra 2025, del canal al departamento
3Análisis comercialDónde está la desviación, del departamento al producto, al stock y a la entrega
4GrowthDe dónde vino la venta, y medios pagados, retail media y búsqueda sin pagar
5Palancas para agostoOcho palancas con lo que hay que hacer y el impacto que podría tener
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP de venta y plan comercial · GA4 · stock diario del ERP · inversión de medios · Search Console · panel de retail media
CAPÍTULO 1
Contexto y meta
Qué nos propusimos
La ventana del cierre, los objetivos del mes y el plan del canal por mundo y por departamento
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites
LA VENTANA DEL CIERREQué días entran, qué venta entra y contra qué se compara
El mes se lee al 28 porque el 29 arranca el Black.
Cómo se llega al número del canal, 1 al 28 de julio
MM$
Todo lo que vendió el local del ecommerce
2.354,30
Menos servicios, fletes y armado
-90,01
Menos seguros y garantía extendida
-0,84
Menos el despacho del marketplace
-16,41
Total que queda fuera
-107,26
Venta de producto que se mide
2.247,04
Por qué el mes se corta antes
Los últimos tres días mezclan el Black con el mes normal. El Black se presenta aparte.
Y además son cuatro semanas exactas
28 días son cuatro semanas de siete, así que cualquier promedio semanal del deck es de semanas completas.
Qué queda fuera
Fletes, despacho y armado, garantía extendida, seguros y el despacho del marketplacePor qué se resta aparteViene con un código de producto que no está en el maestro, así que el filtro por área no lo alcanza y hay que sacarlo a mano..
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta y notas de crédito del local del ecommerce, 1 al 28 de julio · exclusión por el maestro de productos
LOS OBJETIVOS DEL MESQué se propuso el canal para julio y con qué se iba a lograr
El canal salió a vender 2.454,54 MM en 28 días.
Lo que el canal se propuso
MM$
Referencia
Plan de venta del 1 al 28 de julio
2.454,54
Venta de los mismos 28 días de 2025
2.409,67
+1,9%
Inversión en medios del canal, julio
71,47
La misma inversión en junio, que traía el Cyber
257,32
-72,2%
Sin evento comercial propio
Julio no tuvo evento del canal. El Black arranca el 29 y queda fuera de esta ventana.
Las promociones que sí hubo
Siete promociones de despacho, la más grande de calzado con despacho gratis en la Región Metropolitana los 28 días.
El plan pedía crecer sobre 2025
El canal salió a vender más que en el mismo tramo del año pasado, y con menos inversión de medios que en junio.
El plan baja a departamento
Por eso el cumplimiento por departamento de este deck es real y no un reparto hecho a mano.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Plan comercial diario del canal internet · promociones del sitio · inversión de medios por unidad de negocio
EL PLAN DEL CANALLa meta macro del ecommerce y qué exigía contra el año anterior
El plan pedía crecer 1,9%.
2.454,54
millones de pesos, 1 al 28 de julio
El plan contra el año anterior
MM$
Plan del canal, 1 al 28 de julio de 2026
2.454,54
Venta de los mismos 28 días de 2025
2.409,67
Crecimiento que pedía el plan
+1,9%
En pesos, lo que el plan pedía de más
+44,87
No existe plan de 2025
Ninguna tabla del sistema guarda el plan del año pasado, así que este deck muestra cumplimiento de 2026 y variación contra 2025, nunca cumplimiento comparado.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Plan comercial diario del canal internet sumado del 1 al 28 de julio · ERP para la venta de 2025
EL PLAN POR MUNDOLos tres mundos comerciales que engloban todo el catálogo
Electro carga con 56,4% del plan del mes.
Mundo comercial
Plan MM$
Del plan
Venta 2025 MM$
Le pide a 2025
ELECTRO
1.384,90
56,4%
1.348,16
+2,7%
DECO
712,91
29,0%
753,32
-5,4%
VESTUARIO
356,73
14,5%
303,48
+17,5%
Sin mundo asignado en el maestro
0,00
0,0%
·
·
PLAN DEL CANAL
2.454,54
100,0%
2.409,67
+1,9%
Electro es más de la mitad
1.384,90 MM de los 2.454,54 del canal. Si electro no cumple, el canal no cumple.
Deco es el que más crecimiento le pedía a 2025
El plan de deco es 712,91 MM contra 753,32 MM vendidos en 2025.
Vestuario pesa poco en pesos
14,5% del plan, pero es la mitad de las unidades del canal.
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EL PLAN POR DEPARTAMENTOLos ocho departamentos que concentran el plan del mes
Ocho departamentos concentran 79,7% del plan.
Departamento comercial
Plan MM$
Del plan
Venta 2025 MM$
Le pide a 2025
Colchonería
451,21
18,4%
448,34
+0,6%
Telefonía
449,83
18,3%
449,75
+0,0%
Línea blanca
275,07
11,2%
273,76
+0,5%
Computación
226,43
9,2%
193,56
+17,0%
Televisión y video
215,46
8,8%
242,82
-11,3%
Muebles
188,64
7,7%
233,90
-19,4%
Electrodomésticos
78,86
3,2%
68,04
+15,9%
Zapatilla
71,60
2,9%
59,72
+19,9%
Los ocho juntos
1.957,10
79,7%
·
·
Dos departamentos pesan más de un tercio
Colchonería con 451,21 MM y telefonía con 449,83 MM.
El plan baja a cada departamento
Acá van los ocho que más pesan. El cumplimiento de todos va en el capítulo siguiente.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Plan comercial diario del canal internet por departamento · ERP para la venta de 2025
CAPÍTULO 2
Cómo nos fue
El resultado del mes
Contra el plan y contra 2025, del canal completo a los tres mundos y a los departamentos
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites
EL RESULTADO DEL CANALEl cierre del 1 al 28 de julio, contra el plan y contra 2025
Vendimos 91,5% del plan y 6,7% menos que en 2025.
Medida del período
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Venta de producto neta de notas de crédito
2.409,67
2.247,04
-162,63
-6,7%
2.454,54
91,5%
Venta bruta de producto
2.534,73
2.411,51
-123,22
-4,9%
·
·
Notas de crédito
-125,06
-164,48
-39,42
+31,5%
·
·
Boletas
25.048
25.023
-25
-0,1%
·
·
Unidades
35.576
33.393
-2.183
-6,1%
·
·
Ticket, venta bruta por boleta
101.195
96.372
-4.823
-4,8%
·
·
De cada 100 pesos vendidos, cuántos volvieron por nota de crédito
4,93
6,82
·
+1,89%
·
·
Vino la misma cantidad de clientes
25.023 boletas contra 25.048 el año pasado. El movimiento no viene de gente que dejó de comprar.
Cada uno se llevó menos
Las unidades bajan 6,1% y el ticket 4,8%, de 101.195 a 96.372 pesos.
Y volvió más por nota de crédito
6,82 de cada 100 pesos contra 4,93 el año pasado, o sea 164,48 MM contra 125,06 MM.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto neta de notas de crédito, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial del canal internet
EL MES DÍA A DÍALa venta diaria contra el plan diario y contra los mismos días de 2025
Los últimos siete días no llegan al plan, ninguno.
Venta diaria del canal, en millones de pesos
Venta 2026Venta 2025Plan 2026
semana
venta_2025
venta_2026
cambio_mm
variacion_pct
meta_2026
cumplimiento_pct
1 al 7 de julio
685,80
664,83
-20,97
-3,1%
658,39
101,0
8 al 14 de julio
585,35
624,26
38,91
+6,7%
599,38
104,2
15 al 21 de julio
540,97
520,03
-20,94
-3,9%
642,33
81,0
22 al 28 de julio
597,54
437,91
-159,63
-26,7%
554,45
79,0
La semana del 22 al 28 de julio cierra en 79,0% de su plan, la más lejos de las cuatro. Del 22 al 28 de julio los siete días cierran bajo el plan del día. En la primera quincena hubo siete días sobre el plan.
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CUMPLIMIENTO POR MUNDOLos tres mundos comerciales contra su plan y contra 2025
Electro cierra en 86,9% del plan y explica la desviación.
Mundo comercial
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
ELECTRO
1.348,16
1.204,15
-144,01
-10,7%
1.384,90
86,9%
DECO
753,32
743,67
-9,65
-1,3%
712,91
104,3%
VESTUARIO
303,48
283,30
-20,18
-6,6%
356,73
79,4%
Sin categoría en el maestro
4,71
15,92
+11,21
+238,0%
·
·
EL CANAL
2.409,67
2.247,04
-162,63
-6,7%
2.454,54
91,5%
Electro no llega a su plan
86,9% de cumplimiento, y es más de la mitad del plan del canal.
Deco sí cumple
104,3% de su plan, aunque queda 1,3% bajo 2025.
Vestuario es el más lejos en porcentaje
79,4% del plan, el cumplimiento más bajo de los tres.
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CUMPLIMIENTO POR DEPARTAMENTOLos quince que más venden, y la suma de los veinte
11 de los veinte que más venden no llegan a su plan.
Departamento comercial
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Colchonería
448,34
472,23
+23,89
+5,3%
451,21
104,7%
Telefonía
449,75
364,29
-85,46
-19,0%
449,83
81,0%
Línea blanca
273,76
261,15
-12,61
-4,6%
275,07
94,9%
Televisión y video
242,82
210,36
-32,46
-13,4%
215,46
97,6%
Muebles
233,90
204,70
-29,20
-12,5%
188,64
108,5%
Computación
193,56
159,44
-34,12
-17,6%
226,43
70,4%
Video juegos
37,58
67,36
+29,78
+79,2%
53,38
126,2%
Zapatilla
59,72
62,74
+3,02
+5,1%
71,60
87,6%
Electrodomésticos
68,04
59,94
-8,10
-11,9%
78,86
76,0%
Textil cama
37,84
41,50
+3,66
+9,7%
41,20
100,7%
Calzado mujer
36,21
40,55
+4,34
+12,0%
24,97
162,4%
Climatización
21,55
37,65
+16,10
+74,7%
26,80
140,5%
Mujer juvenil
19,87
23,85
+3,98
+20,0%
25,23
94,5%
Perfumería
25,54
23,71
-1,83
-7,2%
24,40
97,2%
Calzado hombre
11,39
19,49
+8,10
+71,1%
18,23
106,9%
Los veinte que más venden
2.254,73
2.122,36
-132,37
-5,9%
2.263,94
93,7%
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto por departamento, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial del canal internet por departamento
QUIÉN EXPLICA LA DESVIACIÓNLos seis departamentos más lejos de su plan, en pesos
Seis departamentos suman más brecha que todo el canal.
Departamento comercial
Contra el plan MM$
Cumplimiento
Contra 2025 MM$
Variación
Telefonía
-85,54
81,0%
-85,46
-19,0%
Computación
-66,99
70,4%
-34,12
-17,6%
Electrodomésticos
-18,92
76,0%
-8,10
-11,9%
Línea blanca
-13,92
94,9%
-12,61
-4,6%
Accesorios de electro
-10,61
56,9%
-11,16
-44,4%
Zapatilla
-8,86
87,6%
+3,02
+5,1%
Los seis juntos
-204,84
·
-148,43
·
EL CANAL
-207,50
91,5%
-162,63
-6,7%
Telefonía es la mayor
85,54 MM bajo su plan, o sea 81,0% de cumplimiento.
Computación es la más lejos en porcentaje
70,4% del plan.
El resto compensa parte
Los otros departamentos cierran por sobre su plan y devuelven una parte, pero no alcanza a tapar la de estos ocho.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto por departamento, 1 al 28 de julio · plan comercial del canal internet por departamento
DE QUÉ ESTÁ HECHA LA BRECHALa venta descompuesta en tráfico, conversión, unidades y precio
Vinieron 19% menos visitas y compró la misma gente.
Medida del canal
2025
2026
Variación
Sesiones del sitio
2.277.864
1.841.577
-19,15%
Boletas del ecommerce
25.048
25.023
-0,10%
Tasa de conversión (%)
1,10
1,36
+23,57%
Unidades por boleta
1,42
1,33
-6,04%
Precio promedio por unidad ($)
71.248
72.216
+1,36%
El tráfico no explica el mes
Las sesiones caen 19,15% y las boletas quedan planas, en 25.023 contra 25.048.
La conversión tampoco
La conversión sube de 1,10 a 1,36 de cada 100 visitas, pero por el lado del tráfico, porque las boletas quedan planas y las visitas caen.
Lo que se movió
Lo que baja es el carro: 6,04% menos unidades por boleta, con el precio por unidad casi igual.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · GA4 para sesiones, con 2025 reconstruido del registro crudo · ERP para boletas, unidades y venta
CAPÍTULO 3
Análisis comercial
Dónde está la desviación
Del departamento a la sección, al producto, al stock y a la forma de entrega
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites
PROPIO Y MARKETPLACEEl negocio propio y el marketplace de terceros, separados
El marketplace es la mitad de la diferencia con 2025.
Origen de la venta
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Negocio propio
2.130,60
2.048,99
-81,61
-3,8%
·
·
Marketplace de terceros
279,06
198,05
-81,01
-29,0%
·
·
EL CANAL
2.409,67
2.247,04
-162,63
-6,7%
2.454,54
91,5%
El propio baja poco
3,8% contra 2025, o sea -81,61 MM.
El marketplace baja fuerte
29,0% contra 2025, y pierde peso dentro de la venta del canal.
Por eso el resto del capítulo es del negocio propio
El marketplace de 2025 no tiene categoría cargada en la mayoría de sus líneas, así que abrirlo por departamento compararía calidad de dato, no negocio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP y Salesforce, venta por origen, 1 al 28 de julio de cada año · el resto del capítulo es solo negocio propio
QUÉ SE REVISA Y POR QUÉLos cinco departamentos que entran al capítulo y el criterio
Cinco departamentos concentran dos tercios de la venta.
Departamento
Venta MM$
Del canal
Cumplimiento
Contra el plan MM$
Contra 2025
Cómo se revisa
Telefonía
364,29
16,2%
81,0%
-85,54
-19,0%
Se revisa completo
Computación
159,44
7,1%
70,4%
-66,99
-17,6%
Se revisa completo
Colchonería
472,23
21,0%
104,7%
+21,02
+5,3%
Una lámina
Línea blanca
261,15
11,6%
94,9%
-13,92
-4,6%
Una lámina
Televisión y video
210,36
9,4%
97,6%
-5,10
-13,4%
Una lámina
Entran por dos motivos
Los que más se desviaron del plan y los que más pesan en la venta. Un departamento chico que falló poco no cambia el mes.
Telefonía y computación se revisan completas
Cierran en 81,0% y 70,4% del plan, los dos cumplimientos más bajos entre los que pesan.
Colchonería entra por tamaño
Es el departamento más grande del canal con 472,23 MM y cierra sobre su plan, así que va con una lámina.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto por departamento, 1 al 28 de julio · plan comercial del canal internet por departamento
TELEFONÍA · EL RESULTADOEl departamento con la mayor desviación del mes, por sección
Telefonía cierra en 81,0% de su plan.
Departamento
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Telefonía
449,75
364,29
-85,46
-19,0%
449,83
81,0%
Sección
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Celulares
430,63
354,98
1.554
1.049
-75,65
Smartwatch
18,94
9,24
216
118
-9,70
Telefonía
0,18
0,07
5
3
-0,11
Celulares es casi todo el departamento
Celulares es casi toda la venta de telefonía y explica casi toda su diferencia contra 2025.
Contra el plan
81,0% de cumplimiento, la mayor diferencia en pesos de todo el canal.
Contra 2025
El departamento pierde una quinta parte de su venta, y celulares explica casi toda esa diferencia.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto de telefonía por sección, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial por departamento
TELEFONÍA · POR BANDA DE PRECIODónde se movió la demanda dentro del departamento
La banda sobre 700 mil crece y las de entrada caen.
Banda de precio
Unidades 2025
Unidades 2026
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Cambio MM$
Variación %
Menos de 100 mil
498
253
34,66
16,70
-17,96
-51,80
De 100 a 200 mil
671
395
95,13
52,69
-42,44
-44,60
De 200 a 400 mil
296
310
79,74
88,19
8,45
10,60
De 400 a 700 mil
291
161
147,97
78,52
-69,45
-46,90
Más de 700 mil
99
138
92,25
128,19
35,94
39,00
Qué mide una banda
El rango de precio al que se vendió cada unidad, en pesos.
Dónde se perdieron unidades
Las dos bandas bajo 200 mil pesos pierden casi la mitad de su venta, y la de 400 a 700 mil es la que más pesos pierde de las cinco.
Dónde se ganaron pesos
Sobre 700 mil pesos las unidades suben de 99 a 138 y la venta 39,0%, o sea 35,94 MM más.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, unidades y venta de producto de telefonía por banda de precio unitario, 1 al 28 de julio de cada año
TELEFONÍA · LOS PRODUCTOSLos diez productos que más venta perdieron contra 2025
Los diez que más cayeron tienen venta cero este julio.
Producto
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Iphone 13 128Gb Negro
23,98
0,00
48
0
-23,98
Samsung S24 Fe 256Gb Celeste
19,54
0,00
39
0
-19,54
Moto Razr 50 Ultra 512Gb Peach Fuz
17,75
0,00
35
0
-17,75
Samsung Galaxy A16 5G 128Gb Verde
17,05
0,00
134
0
-17,05
Motorola G85 5G 256Gb Gris
13,75
0,00
80
0
-13,75
Samsung S24 Fe 128Gb Negro
13,52
0,00
28
0
-13,52
Samsung S24 Fe 256Gb Negro
12,67
0,00
25
0
-12,67
Iphone 16 Pro Max 256Gb Blanco
11,94
0,00
10
0
-11,94
Xiaomi 15 512Gb Negro + Kit
9,91
0,00
14
0
-9,91
Samsung A26 5G 128Gb Negro
9,82
0,00
66
0
-9,82
Cuidado con leer esto como caída de producto
Solo 13 de cada 100 productos se vendieron en los dos julios. Por eso este corte se lee como surtido que cambió, no como demanda que cayó.
Los que siguen en surtido
Ninguno de los diez vendió una unidad en julio de 2026. No son productos que vendieron menos, son productos que salieron del surtido.
Los que ya no están
Los diez juntos vendieron en julio de 2025 y ninguno vendió este año.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta y unidades por producto de telefonía, 1 al 28 de julio de cada año · descripción del maestro de productos
TELEFONÍA · STOCK Y SURTIDOQué parte de la desviación es disponibilidad
37 de los 84 productos clave de telefonía quebraron.
Disponibilidad
Valor
Productos clave
84
Quebraron algún día
37
Días sin stock
727
De cada 100 días, sin stock
31
Venta perdida estimada
Valor
Piso, base julio
65,33
Días sin stock
727,00
Productos quebrados
37,00
Qué es un producto clave
De los 400 con más venta del canal entre el 1 de mayo y el 28 de julio, los que son de este departamento.
Cuánta venta pudo perderse
65,33 MM de venta perdida estimada, sobre 727 días sin stock.
Qué es la venta perdida estimada
Lo que cada producto vendía por día cuando sí había stock, multiplicado por sus días sin stock. Es una estimación de piso.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Stock diario del ERP en el centro de distribución y venta por producto, 1 al 28 de julio · la venta perdida es estimación
COMPUTACIÓN · EL RESULTADOEl cumplimiento más bajo del canal, por sección
Computación cierra en 70,4%, el peor del canal.
Departamento
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Computación
193,56
159,44
-34,12
-17,6%
226,43
70,4%
Sección
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Tablet
67,31
52,70
295
223
-14,61
Notebook
96,98
87,73
206
140
-9,25
Impresoras
23,03
16,65
144
101
-6,38
Monitores
5,07
1,67
37
12
-3,40
Tinta
0,65
0,29
34
21
-0,36
Videoproyector
0,52
0,39
6
5
-0,13
Contra el plan
70,4% de cumplimiento. Es el departamento que más lejos quedó del suyo.
Contra 2025
-17,6%, o sea -34,12 MM.
Al plan se le pidió crecer
El plan de computación era 226,43 MM contra 193,56 MM vendidos en 2025.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto de computación por sección, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial por departamento
COMPUTACIÓN · STOCK Y SURTIDOQué parte de la desviación es disponibilidad
Computación quiebra poco y pierde 42,32 MM estimados.
Disponibilidad
Valor
Productos clave
41
Quebraron algún día
12
Días sin stock
216
De cada 100 días, sin stock
19
Venta perdida estimada
Valor
Piso, base julio
42,32
Días sin stock
216,00
Productos quebrados
12,00
Cuánta venta pudo perderse
12 de sus 41 productos clave quebraron, con 216 días sin stock.
Qué es la venta perdida estimada
Lo que cada producto vendía por día cuando sí había stock, multiplicado por sus días sin stock. Es una estimación de piso.
Qué es un producto clave
De los 400 con más venta del canal entre el 1 de mayo y el 28 de julio, los que son de este departamento.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Stock diario del ERP en el centro de distribución y venta por producto, 1 al 28 de julio · la venta perdida es estimación
COLCHONERÍAResultado, secciones y los productos que explican la diferencia
Colchonería es el único grande que le gana a su plan.
Departamento
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Colchonería
448,34
472,23
+23,89
+5,3%
451,21
104,7%
Sección
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Cama Americana
31,49
15,15
131
57
-16,34
Dormitorio
20,14
14,08
150
143
-6,06
Colchones
101,01
97,03
746
657
-3,98
Almohada
3,65
3,01
314
255
-0,64
Promociones
0,52
1,22
8
78
0,70
Box Spring
2,52
6,23
9
22
3,71
Cama Europea
289,01
335,51
1.098
1.360
46,50
Producto
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
C/E Medit Plus+R/Galicia 2P Bd Esp
10,37
0,00
30
0
-10,37
Colchon New Ortopedic 2P Alm
9,37
0,90
69
6
-8,47
C/E Cadiz 2 Pl
7,03
1,15
45
6
-5,88
Cama 2Pl New Still 200 Cm
5,60
0,49
28
2
-5,11
C/E Ergo T New 1.50X2Bd Lucio Graf
4,98
0,00
13
0
-4,98
Ce Astral Pillow Top 2.5 P B/D
4,96
0,00
18
0
-4,96
Contra el plan
104,7% de cumplimiento.
Contra 2025
+5,3% de variación, o sea +23,89 MM.
Qué mira esta lámina
El resultado del departamento arriba, sus secciones al medio y los productos que más se movieron a la derecha.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto de colchonería por sección y por producto, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial por departamento
LÍNEA BLANCAResultado, secciones y los productos que explican la diferencia
Cocinas se lleva dos tercios de la diferencia.
Departamento
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Línea blanca
273,76
261,15
-12,61
-4,6%
275,07
94,9%
Sección
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Cocinas
53,33
28,69
269
134
-24,64
Lavadora
107,57
94,79
470
402
-12,78
Calefont
12,36
6,52
89
46
-5,84
Campañas de cocina
1,10
0,32
13
4
-0,78
Freezers
5,35
4,88
28
23
-0,47
Centrífugas
6,20
5,74
51
46
-0,46
Lavavajillas
0,27
0,76
1
3
0,49
Producto
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Cocina A Gas Midea Mcg-4Qsg24Ns
19,77
0,20
117
1
-19,57
Lavadora Mademsa 18 Kg Szg Silver
8,86
0,00
35
0
-8,86
Refrigerador Btm 169L Mdrb241Fge50
7,96
0,00
43
0
-7,96
Lavadora Mademsa 20 Kg Szg Silver
7,41
0,22
30
2
-7,19
Lavadora 9,5/7Kg Midea Mlsf-095B/W
13,71
6,63
52
24
-7,08
Cocina A Gas Mcg-4Qsg20Ns
6,46
0,00
34
0
-6,46
Contra el plan
94,9% de cumplimiento.
Contra 2025
-4,6% de variación, o sea -12,61 MM.
Qué mira esta lámina
El resultado del departamento arriba, sus secciones al medio y los productos que más se movieron a la derecha.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto de línea blanca por sección y por producto, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial por departamento
TELEVISIÓN Y VIDEOResultado, secciones y los productos que explican la diferencia
La televisión chica pierde un cuarto de sus unidades.
Departamento
2025 MM$
2026 MM$
Cambio MM$
Variación
Meta MM$
Cumplimiento
Televisión y video
242,82
210,36
-32,46
-13,4%
215,46
97,6%
Sección
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
TV plasma
22,33
4,07
117
19
-18,26
Tv Small
220,48
205,66
1.064
790
-14,82
Tv Prepago
0,02
0,05
1
3
0,03
Tv Medium
0,00
0,58
0
1
0,58
Producto
Venta 2025 MM$
Venta 2026 MM$
Unidades 2025
Unidades 2026
Cambio MM$
Led 55 Samsung Un55Cu7090Gxzs
37,31
0,00
123
0
-37,31
Smart Tv 50 Uhd 4K Karaoke Google
25,27
0,00
120
0
-25,27
Led 55" Lg 55Ut7300Psa.Awhq
23,57
0,00
81
0
-23,57
Led 32P Master-G Mgg32Hfk
16,42
0,00
152
0
-16,42
Led 43" Caixun C43V1Fg
35,36
19,73
232
121
-15,63
Led 65 Samsung Un65Cu7090Gxzs
11,44
0,00
25
0
-11,44
Contra el plan
97,6% de cumplimiento.
Contra 2025
-13,4% de variación, o sea -32,46 MM.
Qué mira esta lámina
El resultado del departamento arriba, sus secciones al medio y los productos que más se movieron a la derecha.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta de producto de televisión y video por sección y por producto, 1 al 28 de julio de cada año · plan comercial por departamento
EL QUIEBRE DEL CANALDisponibilidad de los 400 productos que más venden
De cada 100 días, 32,0 un producto clave no tuvo stock.
Disponibilidad en julio
Julio
vs junio
Días en que uno de esos productos pudo estar a la venta
11.144
+0,1%
Días en que no había stock en el centro de distribución
3.571
+5,0%
De cada 100 días, cuántos sin stock
32,0
+4,6%
Productos que quedaron sin stock algún día
190
+5,6%
Productos que no tuvieron stock ni un solo día
78
+59,2%
Departamento
Productos clave
Quebraron algún día
Días sin stock
De cada 100 días, sin stock
Telefonía
84
37
727,0
30,90
Colchonería
75
53
1.193,0
56,80
Línea blanca
63
22
326,0
18,50
Muebles
48
24
453,0
33,70
Televisión y video
45
21
440,0
34,90
Computación
41
12
216,0
18,80
Electrodomésticos
16
11
100,0
22,30
Climatización
11
6
81,0
26,30
Qué es un producto clave
Los 400 con más venta del canal entre el 1 de mayo y el 28 de julio. De esos, 398 tienen ficha de stock diaria.
Dónde se mide
En el centro de distribución, que es de donde sale el despacho del ecommerce.
Y empeoró contra junio
32,0 días sin stock de cada 100 en julio, más que en junio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Stock diario del ERP en el centro de distribución, junio y del 1 al 28 de julio · 398 productos con ficha diaria
CUÁNTO LLEVAN SIN STOCKLa antigüedad del quiebre al 28 de julio
78 productos clave llevan cuatro semanas o más sin stock.
Días sin stock al 28 de julio
Productos
Del total
Con stock al 28 de julio
248
62,3%
Entre 1 y 6 días sin stock
18
4,5%
Entre 7 y 13 días
22
5,5%
Entre 14 y 27 días
32
8,0%
28 días o más
78
19,6%
Productos clave con ficha diaria
398
100,0%
Cómo se repone
Julio
vs junio
Productos que se quedaron sin stock en la primera quincena
59
-47,8%
De cada 100, cuántos volvieron a tener stock en 7 días
40,7
+43,8%
De cada 100, cuántos seguían sin stock a los 14 días
52,5
-1,1%
El quiebre viejo es el que pesa
78 de los 398 productos clave no tuvieron stock ni un solo día del mes.
La primera semana decide
De cada 100 productos que quedaron sin stock en la primera quincena, 40,7 volvieron a tener stock en 7 días.
Y a los 14 días
52,5 de cada 100 seguían sin stock, casi igual que en junio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Stock diario del ERP en el centro de distribución, 1 al 28 de julio · racha contada desde el 1 de abril
EL SURTIDO QUE ESTÁ Y NO VENDEProductos con stock todo el mes y sin una sola venta
36.924 productos con stock no vendieron nada en el mes.
Mundo comercial
Con stock todo el mes
Sin vender en julio
Del mundo
De esos, vendían antes
Vendían MM$
VESTUARIO
40.941
35.518
86,8%
9.858
421,0
ELECTRO
1.008
409
40,6%
259
308,5
DECO
1.742
997
57,2%
432
149,9
EL CANAL
43.691
36.924
84,5%
10.549
879,4
Qué mide la última columna
Lo que esos mismos productos vendieron entre el 1 de abril y el 30 de junio. No es venta perdida de julio, es evidencia de que se pueden vender.
Vestuario concentra el volumen
35.518 productos sin vender, que es 86,8% de su surtido con stock.
Electro concentra la plata
Solo 259 productos, pero habían vendido 308,5 MM.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Stock diario y venta por producto del ERP · la venta previa es del 1 de abril al 30 de junio de 2026
PRECIO Y TICKETPrecio promedio por unidad y ticket por boleta, por mundo
El precio por unidad sube 1,4% y el ticket baja 4,8%.
Mundo comercial
Precio unidad 2025
Precio unidad 2026
Variación
Ticket 2025
Ticket 2026
Variación
ELECTRO
155.161
176.031
+13,5%
169.361
192.425
+13,6%
DECO
93.654
89.923
-4,0%
139.134
126.820
-8,9%
VESTUARIO
18.217
18.733
+2,8%
28.348
25.889
-8,7%
EL CANAL
71.248
72.216
+1,4%
101.195
96.372
-4,8%
Qué es cada uno
El precio por unidad es la venta dividida por unidades. El ticket es la venta dividida por boletas, o sea cuánto se lleva un cliente en una compra.
El canal vende más caro por unidad
De 71.248 a 72.216 pesos, empujado por electro, que sube 13,5%.
Pero cada cliente se lleva menos
El ticket cae de 101.195 a 96.372 pesos, o sea el mes es de unidades por boleta, no de precio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, venta bruta sobre unidades y sobre boletas, 1 al 28 de julio de cada año · solo precio promedio y ticket
LAS PROMOCIONES DEL MESQué se activó y qué venta pasó por cada promoción
Las promociones movieron 222,4 MM en el mes.
Promoción
Días activa
Órdenes
Venta MM$
Con tarjeta
Despacho gratis en la Región Metropolitana, calzado desde 29.990
28
1.312
78,0
50,7%
Despacho gratis en todo Chile, smartphones con tarjeta
25
144
50,3
100,0%
Despacho gratis en la Región Metropolitana, vestuario desde 29.990
24
1.073
29,0
32,2%
Descuento de despacho, tramo mediano
25
62
23,8
52,5%
Despacho gratis en la Región Metropolitana, lavadoras y secadoras
19
102
23,0
100,0%
Descuento de despacho, tramo grande
11
21
13,3
37,4%
Despacho gratis en cinco regiones, calefacción con tarjeta
16
55
5,0
100,0%
Las siete juntas
·
2.769
222,4
·
Todas son de despacho
Julio no tuvo promoción de precio del canal. Las siete son descuento o gratuidad del despacho.
La de calzado es la más grande
78,0 MM en 28 días, con 1.312 órdenes.
Tres son exclusivas de la tarjeta
Smartphones, lavadoras y calefacción pasaron 100% con Tarjeta Hites.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Promociones del sitio cruzadas con la venta del ERP, 1 al 28 de julio · una orden puede tocar más de una promoción
CÓMO SE ENTREGÓEl reparto entre retiro en tienda y despacho a domicilio
El retiro en tienda pierde 7,4% de sus boletas.
Vía de entrega
Venta 2025 (MM)
Venta 2026 (MM)
Var venta %
Boletas 2025
Boletas 2026
Var boletas %
Despacho a domicilio
1.384,13
1.222,51
-12
8.424
8.374,00
-0,60
Retiro en tienda
720,01
713,98
-1
13.141
12.167,00
-7,40
Sin código de vía
279,31
81,84
-71
3.130
2.128,00
-32,00
Punto de retiro externo
26,21
30,65
17
391
274,00
-29,90
Total base de entrega
2.409,66
2.048,98
-15
25.048
22.916,00
-8,50
Qué días cubre
Los 27 días del tramo sin el 23 de julio, que perdió el código de vía de entrega en parte de su venta y sale de este corte.
Con qué fecha se corta
Con la fecha de compra. La fecha de retiro dejó de asignarse los fines de semana desde junio y no sirve como eje.
Qué queda fuera
El despacho del marketplace y los fletes, en los dos años, porque la clasificación cambió entre 2025 y 2026.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP, tipo de despacho decodificado, 1 al 28 de julio de cada año sin el 23 de julio de 2026 · anclado en la fecha de compra
LO QUE LA ENTREGA DEJÓ DE VENDERRetiro que no se pudo ofrecer y plazos de despacho
Una de cada cinco líneas a domicilio no tenía retiro.
Medida
Valor
Líneas vendidas a domicilio
11.859
Líneas sin stock del producto en ninguna tienda ese día
2.314
De ellas, el producto no aparece en el stock de ninguna tienda
2.156
De ellas, el producto aparece con stock en cero
158
Boletas de domicilio con al menos una de esas líneas
2.190
SKU distintos involucrados
1.182
Venta a domicilio total (MM)
1.223
Venta a domicilio sin stock de tienda (MM)
423
Participación sobre la venta a domicilio (%)
35
Participación sobre las líneas de domicilio (%)
20
Medida
Julio 2025
Julio 2026
Diferencia
Entregas de domicilio en el OMS
12.898,0
13.527,0
629,0
Entregas con fecha de entrega real
11.015,0
11.517,0
502,0
Cobertura de la fecha real (%)
85,4
85,1
-0,3
Plazo prometido promedio, días (misma población con entrega real)
4,5
6,0
1,5
Plazo real promedio, días
4,5
4,6
0,0
Plazo prometido promedio, todas las entregas (días)
4,8
6,2
1,3
Qué mide el retiro que no se pudo ofrecer
Venta que salió a domicilio cuando ese producto no tenía stock en ninguna tienda ese día. Es una estimación.
El plazo de retiro no se puede medir
No existe registro de cuándo el cliente pasó a buscar el producto. Solo hay promesa y preparación.
Cobertura del plazo a domicilio
El registro de entrega cubre cerca de tres cuartos de las órdenes, parejo entre los dos años.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · ERP y registro de órdenes, 1 al 28 de julio de cada año · el retiro que no se pudo ofrecer es una estimación
CAPÍTULO 4
Growth
De dónde vino la venta
Los canales de adquisición, y el detalle de medios pagados, retail media y la búsqueda sin pagar
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Gerencia de Growth · Marketing · Hites
DE DÓNDE VINO LA VENTALos cinco canales de adquisición, de la sesión a la venta
Medios pagados trae 70% del tráfico y 74% de la venta.
Canal de adquisición
Sesiones
vs 2025
Del tráfico
Transacciones
Conversión
Ticket $
Venta MM$
vs 2025
De la venta
Paid Media
1.294.549
-10,8
70
16.155,00
1
104.626,00
1.690,2
19,13
74,36
Organic
297.226
-37,9
16
3.377,00
1
90.735,00
306,4
-46,81
13,48
Directo
169.290
-27,1
9
1.738,00
1
128.813,00
223,9
-34,89
9,85
Owned Media
67.698
-23,4
4
528,00
1
94.360,00
49,8
-35,48
2,19
Social
12.814
-52,7
1
29,00
0
93.864,00
2,7
-43,80
0,12
Total
1.841.577
-19,1
100
21.827,00
1
104.140,00
2.273,1
-6,10
100,00
Qué es cada columna
Sesiones son visitas al sitio. La tasa de conversión es transacciones sobre sesiones. El ticket es la venta dividida por transacciones.
Por qué la venta no es la del ERP
Esta venta es la que mide el sitio y atribuye al último clic. Sirve para repartir entre canales, no para el titular del mes, que sale del ERP.
Un aviso sobre medios pagados
Las visitas sin origen identificado se reparten sobre todo a medios pagados y en parte a medios propios, y ese grupo pesa más que en 2025, así que el canal queda algo sobrestimado.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · GA4, sesiones y transacciones por canal, 1 al 28 de julio de cada año · 2025 reconstruido del registro crudo · venta del sitio, no del ERP
LOS TRES FRENTESMedios pagados, retail media y búsqueda sin pagar, comparados
El peso de retail media lo pone el proveedor.
Frente de Growth
Inversión MM$
Venta MM$
Del canal
Retorno
Medios pagados
71,47
1.690,1
75,2%
23,6
Retail media
22,87
203,6
9,1%
8,9
Búsqueda sin pagar
·
306,5
13,6%
·
Entra directo al sitio
·
223,9
10,0%
·
Medios pagados
71,47 MM de inversión en julio, bastante menos que en junio, que traía el Cyber.
Retail media
22,87 MM, que es inversión del proveedor y no del canal, así que no compite por el mismo presupuesto.
Búsqueda sin pagar
No lleva inversión y trae la segunda venta más alta del canal, con clics por sobre su base comparable.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Inversión de medios por unidad de negocio · GA4 para la venta por canal · Search Console para la búsqueda sin pagar
MEDIOS PAGADOS · EL RETORNOCuánta venta trae cada peso invertido, semana a semana
El retorno cae en las dos últimas semanas del mes.
Semanas completas de julio
Venta atribuida MM$
Inversión MM$
Retorno
Semana del 29 de junio al 5 de julio
499,8
19,54
25,58
Semana del 6 al 12 de julio
496,2
21,52
23,06
Semana del 13 al 19 de julio
392,1
26,50
14,80
Semana del 20 al 26 de julio
340,0
22,89
14,85
Qué es el retorno
La venta que el sitio atribuye a medios pagados dividida por la inversión que entra al cálculo. Un retorno de 20 quiere decir 20 pesos de venta por cada peso gastado.
Qué inversión entra
La de campañas de ecommerce. Las campañas de tarjeta no entran, porque su objetivo no es venta del canal.
Contra 2025 no se puede comparar
La venta por canal de julio de 2025 no existe en el sistema, así que el retorno del año pasado no se puede calcular.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Inversión elegible de medios y venta atribuida por GA4, semanas completas · la última semana completa cierra el 26 de julio
MEDIOS PAGADOS · DÓNDE ESTÁ LA PLATAInversión por tipo de campaña, con impresiones, clics y costo
Performance Max se lleva casi toda la inversión.
Tipo de campaña
Julio MM$
vs junio
Impresiones
Clics
Costo del clic $
Google Performance Max
62,15
-63,2%
36.900.262
732.257
85
Google Search
6,69
-83,6%
1.256.291
251.886
27
Meta Ads
2,28
-90,3%
3.299.686
144.669
16
Google Demand Gen
0,34
-98,0%
1.249.242
31.572
11
Google Shopping
0,00
-100,0%
0
0
0
Todo el ecommerce
71,46
·
42.705.481
1.160.384
62
Julio es un mes chico en inversión
71,46 MM en el mes, una fracción de junio, que traía el Cyber.
Shopping no se apagó, se mudó
El tipo de campaña Shopping desapareció porque el catálogo de producto pasó entero a Performance Max, que hoy corre con ese catálogo.
Lo que sí bajó fuerte es search
Cierra julio en 6,69 MM, una quinta parte de lo que gastó en junio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Inversión de medios por campaña, unidad ecommerce, 1 al 28 de julio contra el mes de junio completo · métricas de la plataforma
MEDIOS PAGADOS · EL FUNNELDe la impresión a la transacción, contra el año anterior
El clic cuesta 93% más que en julio de 2025.
Medida
2025
2026
Variación %
Inversión de Google Ads, MM$
28
69
151,40
Impresiones
19.238.661
39.405.795
104,80
Clics
777.868
1.015.715
30,60
Clics por cada 100 impresiones
4
3
-36,20
Costo del clic, $
35
68
92,50
Costo de mil impresiones, $
1.430
1.756
22,70
Sesiones
679.369
878.139
29,30
Transacciones
8.268
12.855
55,50
Venta atribuida, MM$
957
1.263
31,90
Dónde se encareció
El costo del clic sube de 35 a 68 pesos y el de mil impresiones de 1.430 a 1.756.
Dónde se perdió volumen
Las impresiones suben 104,8% y los clics solo 30,6%, o sea se muestra mucho más y se toca menos.
Este corte es de Google Ads
Meta no reporta impresiones ni clics en el sistema en ninguno de los dos años, así que este funnel deja fuera su parte de la inversión del canal.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Plataformas de medios por campaña, unidad ecommerce, 1 al 28 de julio de cada año · GA4 para sesiones y transacciones
MEDIOS PAGADOS · POR CAMPAÑALas seis campañas con más inversión del mes
Cuatro campañas se llevan un tercio de la inversión.
Una campaña que no existía en julio de 2025 no lleva variación. La columna queda vacía y no se lee como diferencia.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Inversión y métricas por campaña de la plataforma, unidad ecommerce, 1 al 28 de julio de cada año
MEDIOS PAGADOS · POR PRODUCTODónde se gasta y qué producto devuelve venta
Uno de cada cinco pesos del feed va a códigos sin venta.
Medida
Valor
Gasto del feed de producto, Shopping y PMax, MM$
64,32
Gasto a productos sin venta en la ventana, MM$
13,16
Porcentaje del gasto del feed que fue a productos sin venta
20,50
Productos con gasto
30.490,00
Productos con gasto y sin venta
23.552,00
Porcentaje del gasto total de Google Ads que pasa por el feed
69,50
Qué es el feed de producto
El catálogo que alimenta los anuncios de producto de Google. Hoy corre entero dentro de Performance Max.
La vitrina no está apagada
El tipo de campaña Shopping desapareció porque el feed migró a Performance Max, no porque se haya dejado de pautar producto.
Qué significa un código sin venta
Recibió gasto en la ventana y vendió cero, con el mismo criterio de venta del resto del deck.
Este corte no se compara contra 2025. En la misma ventana del año pasado la plataforma tenía una sola campaña de producto al aire, así que la comparación mediría el cambio de cuenta y no el de negocio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Gasto por producto de las campañas de catálogo y venta por producto del ERP, 1 al 28 de julio
RETAIL MEDIA · PROVEEDORES E INVERSIÓNCuántos proveedores están activos y cuánto presupuesto se capturó
Retail media pierde un proveedor y sube la inversión.
Métrica
jul 2026
jul 2025
Variación %
Proveedores activos (con inversión en la ventana)
15
16
-6,30
Inversión cofinanciada capturada (MM)
23
·
·
Inversión solo Google Ads, comparable año contra año (MM)
19
12
61,40
Venta atribuida (MM)
204
·
·
Venta atribuida, réplica GA4 comparable año contra año (MM)
215
165
29,90
MER (venta atribuida ÷ inversión)
9
·
·
Avance del consumo contra el presupuesto proyectado, ventana 1 al 28 (%)
84
·
·
Avance del consumo contra el presupuesto proyectado, mes completo (%)
100
·
·
Qué es la inversión capturada
Presupuesto que pone el proveedor para pautar sus productos en nuestros medios. No es gasto de Hites.
Qué es el avance
Cuánto se consumió del presupuesto comprometido, contra lo que correspondería a esta altura del período.
Por qué importa el número de proveedores
Cada proveedor nuevo es presupuesto que antes no existía. Es la palanca de crecimiento del frente.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Panel de retail media y la inversión de medios por unidad de negocio, 1 al 28 de julio de cada año
RETAIL MEDIA · POR PROVEEDORQuién invierte y en qué motor se ejecuta
Samsung y Midea son la mitad de la inversión del frente.
Proveedor
Inversión 2026 MM
Venta atribuida 2026 MM
MER
Inversión Google 2026 MM
Inversión Google 2025 MM
Variación inversión Google %
Samsung
7,95
56,49
7,1
5,52
1,74
217,20
Midea
3,65
29,66
8,1
3,32
0,69
384,50
Celta
2,56
46,04
18,0
1,99
0,97
104,80
Cic
1,75
9,49
5,4
1,56
0,91
71,40
Flex
1,33
4,58
3,4
1,10
0,91
20,60
Rosen
0,94
11,29
12,1
0,91
·
nueva
Motorola
0,86
8,28
9,6
0,82
0,46
79,90
Ursus Trotter
0,85
2,42
2,9
0,70
0,90
-22,20
Gama
0,72
3,62
5,0
0,66
·
nueva
Xiaomi
0,56
10,85
19,5
0,54
·
nueva
Aoc
0,44
7,11
16,0
0,43
0,75
-42,20
Blik
0,43
1,81
4,2
0,40
·
nueva
Jbl
0,40
4,81
11,9
0,40
0,41
-2,30
Philips
0,40
4,26
10,8
0,35
0,77
-54,80
Sony
0,02
0,64
35,9
0,02
·
nueva
Motor
Julio MM$
Impresiones
Clics
Costo del clic $
Google Performance Max
20,70
10.457.726
163.340
127
Meta Ads
2,16
2.713.724
106.494
20
Todo retail media
22,86
13.171.450
269.834
85
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Panel de retail media por proveedor y la inversión de medios por campaña, 1 al 28 de julio de cada año
BÚSQUEDA SIN PAGAR · EL RESULTADOClics, impresiones y posición del sitio en Google
El sitio gana clics y mejora posición en el resultado.
Medida de la búsqueda
Julio
vs base comparable
Clics de Google por semana
67.069
+6,6%
Impresiones por semana
2.888.601
-6,5%
CTR, clics por cada 100 veces que se muestra
2,32
+13,7%
Posición media en el resultado
8,39
-12,5%
Grupo de búsqueda
Clics 2026
Clics 2025
Variación %
Peso 2026 %
Peso 2025 %
Marca (medida)
97.998
127.226
-23,0
39,20
44,30
Genérica (medida)
63.422
73.055
-13,2
25,40
25,40
Anónima (inclasificable)
88.278
86.840
1,7
35,40
30,20
Total
249.698
287.121
-13,0
100,00
100,00
Qué es la base comparable
El promedio semanal de las 14 semanas sin evento comercial anteriores a julio.
Qué días cubre
Del 2 al 28 de julio en los dos años. El registro de búsqueda de 2025 arranca el segundo día del mes, así que el primero queda fuera de los dos.
Marca y genérico
El corte usa un patrón de palabras, no el corte oficial de Google, que no existe para 2025. Ese patrón cuenta de más el lado de la marca.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Search Console del sitio, búsqueda web en Chile, del 2 al 28 de julio de cada año · posición media ponderada por impresiones
BÚSQUEDA SIN PAGAR · DÓNDE SE MOVIÓEl resultado abierto por tipo de página
La ficha de producto sube y la categoría cae 23,7%.
Tipo de página
Clics 2026
Clics 2025
Variación %
Posición media 2026
Categoría
93.446
122.453
-23,7
7,03
Ficha de producto
83.903
77.106
8,8
7,69
Home
56.301
83.343
-32,4
2,96
Otras
31.051
19.157
62,1
5,16
Buscador
0
0
·
13,00
Total
264.701
302.059
-12,4
7,04
Cómo se clasifica la página
Por la forma de la dirección, que separa la portada, las páginas de categoría, las fichas de producto y el buscador del sitio.
Dónde creció
La ficha de producto sube 8,8% en clics contra 2025.
Dónde cayó
La categoría cae 23,7% y la portada 32,4%.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Search Console del sitio por dirección, búsqueda web en Chile, del 2 al 28 de julio de cada año
CAPÍTULO 5
Palancas para agosto
Qué hacemos ahora
Ocho palancas, cada una con lo que hay que hacer, quién la toma y el impacto que podría tener
Volver al índice
Gerencia de Growth · Marketing · Hites
LAS OCHO PALANCASQué hacer en agosto, quién la toma y cuánto podría valer
Seis palancas suman 403,3 MM de impacto estimado.
Qué hay que hacer
Quién la toma
Cuándo
Impacto MM$
1
Cerrar el quiebre de los productos clave de los seis departamentos que más venden
Comercial y Abastecimiento
Todo agosto
133,2
2
Reponer los 78 productos clave que no tuvieron stock ni un solo día del mes
Abastecimiento
Primera quincena
sin cifra
3
Activar el surtido que tiene stock y no vendió, partiendo por zapatilla y calzado mujer
Comercial de vestuario
Todo agosto
6,8
4
Recuperar el surtido del marketplace de terceros
Marketplace
Todo agosto
40,5
5
Sacar del feed de producto los 23.552 códigos que reciben gasto y no venden
Growth
Primera quincena
97,7
6
Recuperar las boletas de retiro en tienda
Operaciones y Growth
Todo agosto
57,2
7
Sumar proveedores a retail media hasta volver sobre los de 2025
Retail Media
Todo agosto
67,9
8
Poner el costo del clic al lado del retorno en la lectura semanal de medios
Growth
Desde la semana 1
sin cifra
Las seis que sí se pueden estimar
·
·
403,3
El impacto es una estimación construida sobre el dato de este deck, con el supuesto escrito en la lámina siguiente. No es un compromiso de venta. 2 palancas van sin cifra porque no hay base del mes con qué estimarlas, y eso se dice en vez de rellenarlo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Estimación propia sobre el dato del deck · cada palanca tiene su supuesto declarado en la lámina siguiente
EL DATO DETRÁS DE CADA PALANCAQué evidencia la sostiene y con qué supuesto se estimó
Cada palanca sale de una lámina de este deck.
Palanca
El dato que la sostiene
El supuesto de la estimación
Impacto MM$
1
Cerrar el quiebre de los productos clave de los seis departamentos que más venden
266,38 MM de venta perdida estimada en julio, sobre 3.355 días sin stock en 179 productos clave
Se cierra la mitad de los días sin stock y esos días venden lo que vendieron los días con stock
133,2
2
Reponer los 78 productos clave que no tuvieron stock ni un solo día del mes
78 de 399 productos clave cerraron el mes con cuatro semanas o más sin stock
Sin cifra, porque no tuvieron venta en julio y no hay base del mes con qué estimar
sin cifra
3
Activar el surtido que tiene stock y no vendió, partiendo por zapatilla y calzado mujer
5.194 productos con stock todo julio no vendieron nada, y entre abril y junio habían vendido 203,15 MM
Uno de cada diez vuelve a su ritmo mensual de abril a junio
6,8
4
Recuperar el surtido del marketplace de terceros
El marketplace cae 81,01 MM contra 2025, o sea la mitad de la diferencia del canal
Se recupera la mitad de lo que cayó contra 2025
40,5
5
Sacar del feed de producto los 23.552 códigos que reciben gasto y no venden
13,16 MM de los 64,32 MM del feed de producto fueron a códigos con venta cero en la ventana, o sea 20,5% del gasto
La mitad de ese gasto se mueve a códigos con venta y rinde como el retorno más bajo de la serie semanal de julio, que es 14,85
97,7
6
Recuperar las boletas de retiro en tienda
El retiro pierde 974 boletas contra 2025, con un ticket de 58.681 pesos
Se recuperan las 974 boletas al ticket de retiro de julio de 2026
57,2
7
Sumar proveedores a retail media hasta volver sobre los de 2025
15 proveedores activos en julio contra 16 en 2025, con 203,60 MM de venta atribuida
Cinco proveedores más rinden como el promedio de los quince actuales
67,9
8
Poner el costo del clic al lado del retorno en la lectura semanal de medios
El retorno de las dos últimas semanas de julio es el más bajo de la serie del mes
Sin cifra, porque es una palanca de gestión y no de venta directa
sin cifra
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Estimación propia sobre el dato del deck · el impacto no es un compromiso de venta
LO QUE ESTE CIERRE NO PUEDE DECIRLas comparaciones que el dato no permite, declaradas
Seis comparaciones no se pueden hacer.
Qué no se puede
Qué se muestra en su lugar
Por qué
No hay plan de 2025 en ningún sistema
Se puede decir cuánto cumplimos este julio y cuánto variamos contra 2025, pero no si cumplimos mejor o peor que el año pasado.
Las cinco tablas de plan del sistema parten el 1 de enero de 2026.
El plan no baja de departamento
Las láminas de sección, banda de precio y producto no llevan columna de cumplimiento.
El plan comercial llega hasta los 62 departamentos y no más abajo.
El retorno de medios no tiene año anterior
El retorno y la venta atribuida a cada canal salen solo de 2026.
La venta por canal de adquisición existe desde el 25 de mayo de 2026.
El producto no se compara año contra año
Por eso el corte de producto muestra qué cayó dentro de cada año, no la variación producto por producto.
Solo 13 de cada 100 productos se vendieron en los dos julios, así que el surtido rota casi entero.
El marketplace no se abre por categoría
El marketplace va como total. Todo corte por departamento y sección es del negocio propio.
En julio de 2025, tres de cada cuatro líneas de marketplace no tienen categoría cargada.
La venta perdida por quiebre es una estimación
Va como piso, nunca como cifra cerrada, y no se resta de la venta real.
No existe registro de si un producto estaba publicado en el sitio, solo si tenía stock.
Todo el resto del deck sale del sistema de venta del ERP para la venta y el plan, del stock diario del ERP para la disponibilidad, del sitio para los canales y la búsqueda, y del panel de retail media para el frente de proveedores. Cada lámina dice su base al pie.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites · Verificación de cifras del cierre · las salvedades se declaran, no se rellenan